Κανόνες ενοικίασης: επαλήθευση, εγγύηση και ζημιές

1. Επαλήθευση ενοικιαστή

1. Επίπεδο 0: email — μπορείς να στέλνεις μηνύματα και να αγοράζεις, αλλά όχι να νοικιάζεις.
2. Επίπεδο 1: αριθμός τηλεφώνου και κάρτα επιβεβαιωμένη από την τράπεζά σου (3-D Secure· δεν χρεώνεται τίποτα) — μπορείς να νοικιάζεις αντικείμενα αξίας έως 150 €.
3. Επίπεδο 2: ταυτότητα επαληθευμένη μέσω Stripe (έγγραφο ταυτοποίησης και selfie) — μπορείς να νοικιάζεις οποιοδήποτε αντικείμενο.
4. Επίπεδο 3: επαληθευμένη ταυτότητα και 3 ή περισσότερες ολοκληρωμένες ενοικιάσεις χωρίς διαφορά.
5. Ο ιδιοκτήτης μπορεί να νοικιάζει μόνο σε επαληθευμένους ενοικιαστές (επίπεδο 2)· όταν το αντικείμενο αξίζει πάνω από 300 €, αυτό είναι ενεργό από προεπιλογή.
6. Το έγγραφο ταυτοποίησης και το selfie τα ελέγχει η Stripe. Το Soundium δεν λαμβάνει ούτε κρατά αντίγραφά τους — μόνο το αποτέλεσμα και τον αριθμό ελέγχου της Stripe. Τα άλλα μέλη βλέπουν μόνο τα εμβλήματα: «Η ταυτότητα επαληθεύτηκε», «Κάρτα» και τον αριθμό των ολοκληρωμένων ενοικιάσεων.

2. Εγγύηση

1. Η εγγύηση υπολογίζεται από την αξία του αντικειμένου που ορίζει ο ιδιοκτήτης: 20 % (επίπεδο 1), 10 % (επίπεδο 2) ή 5 % (επίπεδο 3), τουλάχιστον 20 € και το πολύ 500 €, αλλά ποτέ περισσότερο από την αξία του αντικειμένου. Το ποσό ορίζεται όταν ο ιδιοκτήτης αποδεχτεί την ενοικίαση και εμφανίζεται πριν από την πληρωμή.
2. Αφού πληρωθεί η ενοικίαση, η εγγύηση δεσμεύεται στην ίδια κάρτα ως ξεχωριστή πληρωμή. Δεν χρεώνεται.
3. Η δέσμευση κάρτας ισχύει για περιορισμένο χρόνο, γι’ αυτό κάθε 6 ημέρες ανανεώνεται αυτόματα με νέα δέσμευση και η παλιά αποδεσμεύεται.
4. Αν η τράπεζα δεν επιτρέψει τη δέσμευση της εγγύησης, η ενοικίαση ακυρώνεται και η δέσμευση του ποσού της ενοικίασης αποδεσμεύεται — δεν χρεώνεται τίποτα.
5. Η εγγύηση αποδεσμεύεται εντός 48 ωρών αφού η ενοικίαση καταβληθεί στον ιδιοκτήτη (μετά την επιστροφή), εκτός αν ο ιδιοκτήτης αναφέρει ζημιά, ή αμέσως όταν η ενοικίαση ακυρωθεί.

3. Ζημιές

1. Ο ιδιοκτήτης αναφέρει ζημιά στην παραγγελία εντός 48 ωρών μετά την επιστροφή: φωτογραφίες ή βίντεο, ένα ποσό (όχι μεγαλύτερο από την εγγύηση) και μια περιγραφή.
2. Ο ενοικιαστής λαμβάνει email και μπορεί να απαντήσει εντός 48 ωρών.
3. Το Soundium εξετάζει τις θέσεις και των δύο πλευρών και τα αρχεία και αποφασίζει: εγκρίνει το ποσό (έως την εγγύηση) ή απορρίπτει την αξίωση. Η απόφαση με αιτιολόγηση στέλνεται και στους δύο.
4. Το εγκεκριμένο ποσό χρεώνεται από την εγγύηση και μεταφέρεται στον ιδιοκτήτη· το υπόλοιπο της εγγύησης αποδεσμεύεται. Το Soundium δεν παρακρατά προμήθεια από αυτό το ποσό.
5. Μετά από εγκεκριμένη αξίωση, ο ενοικιαστής επιστρέφει στο επίπεδο 1 μέχρι να ολοκληρώσει άλλες 3 ενοικιάσεις χωρίς διαφορά.
6. Αντικείμενο που δεν επιστράφηκε ή ζημιά μεγαλύτερη από την εγγύηση αντιμετωπίζονται σύμφωνα με τη διαδικασία για διαφορές: το Soundium μεσολαβεί, αλλά δεν καταβάλλει αποζημίωση από δικά του κεφάλαια.

4. Εγγύηση του Soundium

Δεν υπάρχει ακόμη εγγύηση (ασφάλιση) του Soundium για ενοικιάσεις. Όταν υπάρξει, οι όροι της θα βρίσκονται σε αυτή την ενότητα. Μέχρι τότε, η προστασία του ιδιοκτήτη είναι η εγγύηση και αυτοί οι κανόνες.